Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
1. Area di consegna
Le consegne vengono effettuate in Italia.
Se un indirizzo non è accettato durante il checkout, significa che la consegna non è disponibile per quell’indirizzo o per il prodotto selezionato.
2. Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato tra ordine e consegna è quindi generalmente di 4–10 giorni lavorativi.
I tempi sono stimati e possono variare in base a corriere, indirizzo, volume del prodotto, condizioni logistiche, periodi di alta richiesta o cause non dipendenti dal Venditore.
4. Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere affidate a:
- FedEx
- DHL
- UPS
Il corriere viene scelto in base al tipo di prodotto, al peso, al volume, all’indirizzo e alla disponibilità logistica.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono:
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 300 €;
- 29 € per ordini inferiori a 300 €.
Le spese di spedizione vengono indicate nel carrello e prima del pagamento.
Nessun costo di spedizione aggiuntivo sarà addebitato dopo il pagamento senza consenso del cliente.
6. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, il cliente riceve via e-mail un numero di tracciamento dopo la spedizione.
Il tracciamento permette di seguire lo stato della consegna sul sito del corriere.
7. Consegna di mobili voluminosi
Alcuni mobili pesanti, voluminosi o fragili possono richiedere una consegna specifica.
Il corriere può contattare il cliente per concordare un appuntamento o fornire istruzioni.
Il cliente deve assicurarsi che il prodotto possa essere consegnato all’indirizzo indicato considerando:
- accessibilità dell’edificio;
- larghezza di porte e corridoi;
- scale;
- ascensori;
- zone a traffico limitato;
- disponibilità di parcheggio;
- eventuali ostacoli alla consegna.
Salvo diversa indicazione, la consegna non include montaggio, installazione, rimozione dell’imballaggio, consegna al piano o ritiro dell’usato.
8. Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo fornito.
In caso di indirizzo errato, incompleto o non accessibile, eventuali costi di nuova spedizione o giacenza possono essere addebitati al cliente se derivano da errore o omissione del cliente.
9. Ritardo nella consegna
In caso di ritardo, il cliente può contattare:
E-mail: info@montanaromonica.com
Numero del servizio clienti: +39 333 894 9945
Il servizio clienti verificherà lo stato della spedizione con il corriere.
Se la consegna non avviene entro il termine indicato o entro un termine ragionevole, il cliente conserva i diritti previsti dal Codice del Consumo.
10. Pacco danneggiato
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare il pacco.
In caso di danni visibili, il cliente è invitato a:
- segnalare l’anomalia al corriere;
- fotografare pacco, etichetta e prodotto;
- conservare l’imballaggio;
- contattare info@montanaromonica.com il prima possibile.
Queste verifiche non limitano i diritti legali del cliente.
11. Prodotto indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica consegna avvenuta ma il cliente non ha ricevuto il prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
Potrà essere aperta un’indagine con il corriere.
12. Contatto spedizioni
Per domande relative alla spedizione:
MONTANARO MONICA
E-mail: info@montanaromonica.com
Numero del servizio clienti: +39 333 894 9945